CONDIZIONI GENERALI
Registrarsi a ladenac.com è gratuito. Il cliente avrà accesso ai suoi dati personali attraverso una password e potrà modificare i dati in qualsiasi momento. Il cliente non è obbligato a registrarsi e può cancellare l’iscrizione in qualsiasi momento. L’informazione che riceviamo quando avviene una registrazione è completamente confidenziale e unicamente VILA HERMANOS CERERIA, S.A. avrà accesso ai dati.
CONSEGNE
Le consegne sono pagate nella Penisola Spagnola dall’azienda VILA HERMANOS CERERIA, S.A.. Il costo di spedizione per le isole Baleari è di 5€ più IVA.
Attualmente vendiamo solamente in Spagna e non vendiamo alle isole Canarie, Ceuta o Melilla.
IMPORTANTE: Nel caso in cui vengano notate, al momento della consegna da parte del corriere, delle non conformità o nel caso in cui la merce sia visibilmente danneggiata, dovrà essere segnalato nel buono di consegna del corriere e tale avvenimento dovrà essere riferito a VILA HERMANOS CERERIA, S.A. immediatamente o durante le 24 ore successive alla ricezione della merce, mettendosi in contatto con il dipartimento di servizio post-vendita di VILA HERMANOS CERERIA, S.A.. In qualsiasi caso, dovrà sempre essere verificato che la merce sia stata consegnata in perfetto stato e si raccomanda di segnalare nel buono di consegna del corriere “IN REGOLA SALVO ESAME”, per poter reclamare posteriormente, dato che in caso contrario la ricezione del prodotto si considera corretta.
TERMINI DI CONSEGNA
Il tempo di consegna approssimativo per ogni prodotto è di 7 giorni lavorativi. Tuttavia, vi ricordiamo che questo termine di consegna è indicativo e non è aggiornato in tempo reale. Se ha bisogno di sapere la disponibilità esatta di un prodotto, deve consultarlo attraverso il formulario di contatto e/o attraverso il nostro dipartimento di attenzione al cliente.
Il termine di consegna può variare per questioni di fabbricazione o importazione.
I termini di consegna indicativi per gli articoli IN STOCK durante i giorni feriali sono i seguenti:
NOTA: i termini di consegna indicati da VILA HERMANOS CERERIA, S.A. sono a titolo orientativo, anche se la nostra azienda si impegnerà affinché i termini vengano rispettati. Il ritardo non implica l’annullamento dell’ordine né alcun indennizzo.
VILA HERMANOS CERERIA, S.A. può realizzare più consegne senza nessun costo aggiuntivo, sebbene ciò sia facoltà esclusiva di VILA HERMANOS CERERIA, S.A..
Se, per motivi urgenti, ha bisogno di una consegna parziale di un ordine prima della data di consegna dell’ordine completo, non esiti a contattare il dipartimento di attenzione al cliente. In questi casi, VILA HERMANOS CERERIA, S.A. si riserva il diritto di sollecitare un costo addizionale di trasporto e/o di consegna a carico del destinatario.
MODALITÀ DI EFFETTUARE UN ORDINE
Può realizzare un ordine con le seguenti modalità:
- Per telefono 917 04 50 42 dal Lunedì al Venerdì dalle 10 alle 15 e dalle 17 alle 21 dal Lunedì al Venerdì.
- Calle Conde de Aranda, 3 28001 Madrid.
- Online tramite la nostra pagina web, 24 ore su 24 www.ladenac.com
- Via posta elettronica all’indirizzo email info@ladenac.com
METODI DI PAGAMENTO
I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:
- Carte di credito e/o debito
PREZZI
I prezzi vigenti al momento in cui si realizza l’ordine sono quelli che appaiono sullo schermo, salvo errori tipografici. VILA HERMANOS CERERIA, S.A. si riserva il diritto di modificare i prezzi.
L'installazione dei prodotti non è inclusa nel prezzo del prodotto.
I prezzi indicheranno l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e senza tasse.
In Spagna verrà applicata l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Il Cliente disporrà di un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna del prodotto per annullare, totalmente o parzialmente, l’acquisto del prodotto, in conformità con la legge applicabile.
Una volta scaduti i quattordici (14) giorni di calendario, VILA HERMANOS CERERIA, S.A. non accetterà restituzioni per annullamento di ordini dei Prodotti.
Il processo per effettuare un rimborso inizierà con la sollecitazione del Cliente mediante l’apertura della gestione attraverso il Dipartimento di Attenzione al Cliente che appare nella pagina Web e attraverso l’invio a VILA HERMANOS CERERIA, S.A. Il Dipartimento di Attenzione al Cliente risponderà in massimo 48 ore dalla ricezione della domanda, riferendo se verranno adottate istruzioni di rimborso.
Una volta che il Cliente riceve il numero di devoluzione, il rimborso verrà effettuato in sette (7) giorni a partire dalla notifica della rinuncia a VILA HERMANOS CERERIA, S.A., inviandoci il prodotto (indicando nel pacco di invio il numero di devoluzione assegnato) al seguente indirizzo: Pol. Ind. La Costera, s/nº. 46869 Atzeneta de Albaida (València).
VILA HERMANOS CERERIA, S.A. verificherà in magazzino le condizioni del prodotto restituito, riservandosi il diritto di non rimborsare il Cliente in caso il prodotto non fosse in perfette condizioni. Tenga speciale conto che VILA HERMANOS CERERIA, S.A. controllerà la merce quando essa arrivi ai nostri stabilimenti e che in nessun caso si rende responsabile dei possibili danni causati dalle imprese di trasposto non contrattate da VILA HERMANOS CERERIA, S.A.
Nel caso in cui si voglia che VILA HERMANOS CERERIA, S.A. si occupi del ritiro della merce dovrà: mettersi in contato con il nostro dipartimento di attenzione al cliente, inviarci delle fotografie del prodotto da restituire prima e dopo l’impacchettamento per verificare che si trovi in perfette condizioni prima di essere ritirato dall’impresa di trasporti.
È importante che conservi la scatola originale della merce durante il periodo di recesso perché, nel caso in cui non venga ricevuto nell’imballaggio originale, ciò comporterà una diminuzione del valore del prodotto, potendo arrivare a zero.
VILA HERMANOS CERERIA, S.A. restituirà l’importo della merce riconsegnata mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto del prodotto. Non si restituirà nessun costo addizionale per le spese di spedizione, né per pacco a carico del destinatario, né di installazione o di messa in funzione se si necessitasse. I versamenti si effettueranno in EURO.
GARANZIA
La garanzia dei prodotti venduti da VILA HERMANOS CERERIA, S.A. viene fornita e stabilita in virtù della normativa contenuta nella legislazione vigente, in particolare, nel menzionato R.D. 1/2017, articolo 114 e seguenti, quadro giuridico che ha come oggetto fornire al consumatore varie opzioni per esigere il risanamento quando il bene acquistato non sia conforme al contratto, dandogli l’opzione di esigere la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che una di queste risulti impossibile o eccessiva. Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o risultino eccessive, il consumatore potrà esigere l’abbassamento del prezzo o il recesso del contratto.
In caso di mancata conformità del prodotto, si riconosce un termine di due anni per i clienti e un termine di un anno per professionisti e privati, a partire dal momento della consegna, per che il consumatore possa rendere effettivi i suoi diritti. Tuttavia, solo nei 6 mesi successivi alla consegna si deve presumere che la mancanza di conformità già esisteva nel momento della stessa, dovendo il compratore provare che il bene non era in regola, in accordo con l’articolo 114 e seguenti del R.D. 1/2007. Il consumatore dovrà informare VILA HERMANOS CERERIA, S.A. della non conformità nel termine di due mesi dalla venuta a conoscenza di essa.
La garanzia perderà il valore:
- Se vengono modificati, alterati o sostituiti alcuni dati della stessa o della prova di acquisto.
- Se si manipola o ripara il proprio apparecchio assicurato senza conoscenza da parte del Servizio Tecnico.
- Se manca di fattura.
- In caso di sbalzi di tensione o connessione a un voltaggio inadeguato.
Per estendere la garanzia, consulti VILA HERMANOS CERERIA, S.A.
CANCELLAZIONE DELL’ORDINE
La cancellazione dell’ordine trattato da parte del cliente, in processo di fabbricazione o importazione, comporterà la copertura di tutti i costi come il trasporto, costi doganali, ecc.
VILA HERMANOS CERERIA, S.A. si riserva il diritto di autorizzazione e annullamento di qualsiasi ordine, potendo restituire la somma pagata dal cliente e rimanendo esente da qualsiasi altro obbligo.
PROTEZIONE DATI
In accordo con la Legge Organica 15/1999 (LOPD) del 13 Dicembre e con la Legge 34/2002, dell’11 Luglio, dei Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico, La informiamo che i Suoi dati verranno inseriti nel nostro database (Clienti), che è stato notificato nel Registro Generale di Protezione dei Dati, con lo scopo di permettere le gestioni commerciali esistenti e/o l’invio di pubblicità e offerte dei nostri prodotti, sempre che non manifesti la Sua opposizione.
Le ricordiamo che può esercitare il suo diritto di accesso, rettifica, opposizione o cancellazione al trattamento dei dati personali con una comunicazione per iscritto apportando copia del documento d’identità e dirigendosi a VILA HERMANOS CERERIA, S.A. SL.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le compravendite realizzate si sottomettono alla legislazione spagnola. Nel caso in cui sorgano conflitti o discrepanze nell’interpretazione o applicazione delle seguenti condizioni contrattuali, i Giudici e i Tribunali che conosceranno la causa saranno i Giudici del distretto giudiziario di Valencia.
